כתובת האתר: https://specialfamily.co.il/

עודכן לאחרונה: 18.1.26

פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר

שם הגוף/העסק: משפחה מיוחדת

טלפון: 03-9310000

דוא״ל: Mm039310000@gmail.com

כתובת האתר: https://specialfamily.co.il/

1. כללי

1.1. אתר “משפחה מיוחדת” (להלן: “האתר” / “המפעיל” / “אנו”) מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ולכל דין רלוונטי.
1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר איזה מידע נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי עשוי המידע להימסר, ומהן זכויות המשתמשים בנוגע למידע זה.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, יש להימנע מהמשך שימוש באתר.
1.4. אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם מסירת מידע מסוים עשויה להיות תנאי לשימוש בשירותים מסוימים, לרבות הרשמה לאזור אישי, רכישה או יצירת קשר.

2. המידע הנאסף באתר
2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

בעת שימוש באתר, ייתכן שתתבקש למסור מידע אישי, בין היתר במסגרת:

הרשמה לאזור אישי וקבלת עדכונים

רכישת קורסים ותשלום

טופס יצירת קשר

טופס בקשת ייעוץ אישי

טפסים לשליחת בקשה להעלאת אנשי מקצוע ומוסדות חינוך לאתר

במסגרת זו, עשוי להיאסף מידע כגון:

שם מלא

מספר טלפון

כתובת דוא״ל

פרטי פנייה / הודעה

פרטי הרשמה לאזור אישי

מידע שמוסר המשתמש במסגרת בקשה לייעוץ אישי (לפי שיקול דעתו)

מידע שמוסר המשתמש במסגרת בקשה להוספת אנשי מקצוע / מוסדות (לרבות פרטי קשר, תיאור, מידע ציבורי/מקצועי, ככל שנמסר)

2.2 מידע הנאסף במסגרת רכישה ותשלום

בעת ביצוע רכישה באתר, ייתכן שייאספו פרטים הנדרשים לצורך השלמת העסקה, כגון:

פרטי קשר לצורך חיוב/אישור רכישה

פרטי חשבונית/קבלה (ככל שנדרש)

פרטי העסקה (סכום, תאריך, מוצר שנרכש)

הבהרה חשובה: פרטי כרטיס אשראי ו/או פרטי תשלום רגישים אינם נשמרים באתר עצמו כאשר הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. פרטי התשלום מעובדים בהתאם למדיניות ולתנאי השימוש של ספק הסליקה.

2.3 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי, בין היתר באמצעות Google Analytics, כגון:

כתובת IP

סוג דפדפן ומכשיר

מערכת הפעלה

עמודים שנצפו ומשך זמן שהייה

פעולות שבוצעו באתר

מקורות הגעה לאתר

מידע זה משמש לצרכי מדידה, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

3. אופן איסוף ושמירת המידע

3.1. המידע שנאסף נשמר במאגרי המידע של המפעיל ו/או אצל ספקי שירות מטעמו (כגון אחסון, מערכות דיוור, מערכת סליקה, מערכת ניהול לקוחות וכד’).
3.2. ייתכן שהמידע יאוחסן בשרתים בישראל או מחוצה לה – בהתאם לשירותים הטכנולוגיים בהם נעשה שימוש באתר.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר ישמש לצורך:

תפעול האתר ומתן השירותים המוצעים בו

פתיחת חשבון משתמש, ניהול אזור אישי ומתן עדכונים למשתמשים

ביצוע רכישות, תשלומים והפקת מסמכים (קבלות/חשבוניות ככל שרלוונטי)

מענה לפניות שירות ובקשות שונות

טיפול בבקשות לייעוץ אישי

טיפול בבקשות להוספת אנשי מקצוע ומוסדות חינוך לאתר

שיפור חוויית המשתמש, השירותים והתכנים באתר

ביצוע בקרה סטטיסטית וניתוח פעילות באתר

אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש בלתי חוקי

עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות המפעיל

5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

אנו נעבד מידע אישי רק כאשר קיימת לכך הצדקה חוקית, כגון:

הסכמת המשתמש (למשל הרשמה לאזור אישי, פנייה דרך טופס, הצטרפות לעדכונים)
ו/או

מתן שירות או ביצוע עסקה לבקשת המשתמש
ו/או

עיבוד המותר לפי דין או לצורך הגנה על זכויות המפעיל

6. דיוור, עדכונים ויצירת קשר

6.1. משתמשים אשר יירשמו לאזור האישי ו/או יבחרו לקבל עדכונים, עשויים לקבל הודעות ועדכונים אודות קורסים, תכנים, שירותים או מידע רלוונטי.
6.2. ניתן לבקש להסיר פרטים מרשימת תפוצה/עדכונים בכל עת באמצעות פנייה לכתובת: Mm039310000@gmail.com
.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

7.1. המפעיל לא ימכור או ישכיר מידע אישי למטרות מסחריות.
7.2. מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

לספקי שירות טכנולוגיים המסייעים בתפעול האתר (אחסון, תחזוקה, מערכות דיוור, CRM וכו’)

לספקי סליקה/תשלום לצורך עיבוד עסקאות (ככל שנדרש)

לכל גורם אחר, רק בכפוף להסכמת המשתמש או לצורך מתן השירות המבוקש

במקרה של חובה חוקית או צו שיפוטי

לצורך מניעת הונאה, אבטחת האתר או הגנה על זכויות המפעיל

במקרה של שינוי מבני בעסק/פעילות (כגון מיזוג/העברת פעילות), בכפוף להתחייבות הצד המקבל לשמירה על הוראות מדיניות זו

8. Cookies וכלי מדידה (Analytics)

8.1. האתר משתמש בקובצי Cookies ובכלים כגון Google Analytics לצרכי תפעול, סטטיסטיקה ושיפור השירות.
8.2. המשתמש רשאי לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן. ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי ללא Cookies.

9. אבטחת מידע

9.1. באתר מיושמים נהלים ואמצעי אבטחה מקובלים לצמצום סיכונים של גישה בלתי מורשית למידע.
9.2. למרות זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שהמערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירות או תקלות.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי:

לעיין במידע הנוגע אליו המוחזק במאגר מידע

לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן

פניות בנושא זה ניתן להפנות לכתובת: Mm039310000@gmail.com

11. שינויים במדיניות הפרטיות

המפעיל רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.